Phtaya-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

কেন এই গোপনীয়তা নীতি?

আপনি যখন Phtaya ব্যবহার করেন — নিবন্ধন করুন, বেট দিন, পেমেন্ট করুন বা শুধু ব্রাউজ করুন — তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য তৈরি হয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে সেই তথ্যের কী হয়, কে দেখতে পায় এবং আপনার কী করার ক্ষমতা আছে।

Phtaya বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে — আইনের ভারী ভাষা এড়িয়ে, স্বচ্ছভাবে। আমাদের বিশ্বাস, আপনি যখন জানবেন আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী হচ্ছে, তখন আমাদের উপর আস্থা আরও বাড়বে।

Phtaya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মানে হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই শুরু থেকে পড়ে নেওয়াটা আপনার নিজের স্বার্থেই জরুরি।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Phtaya দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

আপনি যা দেন:

• নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো বার্তা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন
• বেটিং ও লেনদেনের ইতিহাস
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং অবস্থান
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য

কেন এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়

প্রতিটি তথ্যের একটি স্পষ্ট কারণ আছে। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Phtaya আপনার তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• পেমেন্ট প্রসেস: ডিপোজিট নিশ্চিত করা ও উইথড্রয়াল প্রসেস করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।
• বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা।
• বিপণন (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

Phtaya কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো কাজে ব্যবহার করে না যা এই নীতিতে উল্লেখ নেই। নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আগে আপনার কাছ থেকে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হবে।

তথ্য শেয়ার নীতি

Phtaya আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবাদাতার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে, তবে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।

কুকি নীতি

Phtaya ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় — এটি ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। কুকি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনায়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে।
• বিপণন কুকি (ঐচ্ছিক): প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে, শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে Phtaya-র কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা — আমরা কী করি

Phtaya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার বিস্তারিত:

আপনার তথ্য নিয়ে আপনার অধিকার

Phtaya-তে আপনার তথ্য নিয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো সবসময় সম্মান করা হয়।

এই যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@phtaya.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Phtaya আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে ধরে রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ও বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• চ্যাট ও সাপোর্ট বার্তা: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।
• KYC নথি: আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Phtaya কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নীতিতে পরিবর্তন

Phtaya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও Phtaya ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি গ্রহণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

নীতির পুরোনো সংস্করণ প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: